Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz aynı gün, öğleden sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Resmî tatillerde gönderim ilk iş gününe sarkabilir.

2. Kargom kaç günde gelir?

Genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi çalışılan kargo firmalarına ve bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

3. Hangi kargo firmalarıyla gönderim yapıyorsunuz?

Sipariş yoğunluğuna ve bölgenize göre birden fazla kargo firması kullanıyoruz. Size en hızlı ulaşacak kargo firması otomatik olarak seçilir.

4. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargonuzu teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı bir durum görürseniz tutanak tutturarak bize ulaşabilirsiniz. İnceleme sonrası gerekli çözüm hızlıca sağlanır.

5. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Kanunen 20 gün içerisinde iade hakkınız vardır. Ancak bazı ürün gruplarında (kişisel ürünler, hızlı bozulabilir ürünler vb.) iade mümkün değildir. Detaylar için İade & İptal Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

6. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?

Kişisel kullanım ürünleri, hijyen ürünleri, kargoda deforme olabilecek ürünler ve müşteri tarafından kullanılabilirliği etkilenmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı (PayTR güvencesiyle), havale/eft seçenekleri aktif olarak kullanılabilir. Kapıda ödeme yakında eklenecektir.

8. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Kargonuz gönderildiğinde SMS veya e-posta yoluyla takip numaranız iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından da kontrol edebilirsiniz.